هذا هو إشعار الخصوصية الخاص بموقع www.crofts.co.uk. في هذه الوثيقة، تشير كلمات "نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا" إلى شركة Crofts & Assinder Ltd، التي تعمل تحت اسم Crofts & Assinder.
نحن شركة مسجلة في إنجلترا برقم 1237954.
يقع مكتبنا المسجل في: Standard Brass Works, Lombard Street, Birmingham, England, B12 0QX.
المقدمة
القواعد التي نعالج بها معلومات عنك
يشترط القانون علينا أن نحدد تحت أي من ستة قواعد محددة نقوم بمعالجة فئات مختلفة من معلوماتك الشخصية ، وإعلامك بأساس كل فئة.
إذا كان الأساس الذي نعتمد عليه في معالجة معلوماتك الشخصية لم يعد صالحًا ، فسنتوقف فورًا عن معالجة بياناتك.
إذا تغير الأساس ، إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون ، فإننا سنعلمك بالتغيير وبأي أساس جديد قررنا بموجبه أنه يمكننا متابعة معالجة معلوماتك.
1. المعلومات التي نعالجها لأن لدينا التزامًا تعاقديًا معك
عندما تقوم بتقديم استفسار على موقعنا الإلكتروني، أو شراء منتج أو خدمة منا، أو الموافقة على شروطنا وأحكامنا بأي شكل آخر، يتم إبرام عقد بينك وبيننا.
من أجل تنفيذ التزاماتنا بموجب هذا العقد ، يجب علينا معالجة المعلومات التي تقدمها لنا. بعض هذه المعلومات قد تكون معلومات شخصية.
يجوز لنا استخدامه من أجل:
نقوم بمعالجة هذه المعلومات على أساس وجود عقد بيننا ، أو أنك طلبت منا استخدام المعلومات قبل الدخول في عقد قانوني.
بالإضافة إلى ذلك، قد نجمع هذه المعلومات بشكل عام ونستخدمها لتوفير معلومات خاصة بالفئة، على سبيل المثال لمراقبة أدائنا فيما يتعلق بخدمة معينة نقدمها. إذا استخدمناها لهذا الغرض، فلن يكون من الممكن التعرف عليك شخصيًا.
قد نشارك بعض معلوماتك الشخصية مع جهات خارجية عند الضرورة للوفاء بالتزاماتنا التعاقدية تجاهك. قد يشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، خدمات التوصيل، والاستشارات التقنية، ومعالجة قواعد البيانات، وشركات التأمين. وسنحرص دائمًا على تقديم الحد الأدنى من المعلومات المطلوبة لأي جهة خارجية.
سنستمر في معالجة هذه المعلومات حتى ينتهي العقد بيننا أو يتم إنهاؤه من قبل أي طرف بموجب شروط العقد.
2. المعلومات التي نعالجها بموافقتك
من خلال إجراءات معينة عندما لا توجد علاقة تعاقدية بيننا، مثل عندما تتصفح موقعنا الإلكتروني أو تطلب منا تزويدك بمزيد من المعلومات حول أعمالنا، بما في ذلك فرص العمل ومنتجاتنا وخدماتنا، فإنك تمنحنا موافقتك على معالجة المعلومات التي قد تكون معلومات شخصية.
عندما يكون ذلك ممكنًا، فإننا نهدف إلى الحصول على موافقتك الصريحة لمعالجة هذه المعلومات، على سبيل المثال، من خلال مطالبتك بالموافقة على استخدامنا لملفات تعريف الارتباط.
في بعض الأحيان قد تقدم موافقتك ضمناً، كما هو الحال عندما ترسل لنا رسالة عبر البريد الإلكتروني وتتوقع بشكل معقول أن نرد عليها.
باستثناء موافقتك على استخدامنا لمعلوماتك لغرض محدد، لا نستخدمها بأي طريقة من شأنها تحديد هويتك الشخصية. قد نجمعها بشكل عام ونستخدمها لتوفير معلومات خاصة، على سبيل المثال لمراقبة أداء صفحة معينة على موقعنا الإلكتروني.
إذا منحتنا إذنًا صريحًا للقيام بذلك، فقد نقوم من وقت لآخر بتمرير اسمك ومعلومات الاتصال الخاصة بك إلى شركاء مختارين نعتقد أنهم قد يقدمون خدمات أو منتجات تجدها مفيدة.
سنستمر في معالجة معلوماتك على هذا الأساس حتى تسحب موافقتك أو حتى يمكن افتراض بشكل معقول أن موافقتك لم تعد قائمة.
يمكنك سحب موافقتك في أي وقت عن طريق إرسال تعليمات إلينا على general@crofts.co.uk. ومع ذلك، إذا قمت بذلك، فقد لا تتمكن من استخدام موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا بعد الآن.
3. المعلومات التي نعالجها لأغراض المصالح المشروعة
قد نقوم بمعالجة المعلومات على أساس أن هناك مصلحة مشروعة ، سواء بالنسبة لك أو لنا ، للقيام بذلك.
عندما نقوم بمعالجة معلوماتك على هذا الأساس، فإننا نفعل ذلك بعد دراسة متأنية لما يلي:
على سبيل المثال ، قد نقوم بمعالجة بياناتك على هذا الأساس لأغراض:
4. المعلومات التي نعالجها لأن لدينا التزامًا قانونيًا
نحن خاضعون للقانون مثل أي شخص آخر. في بعض الأحيان ، يجب علينا معالجة المعلومات الخاصة بك من أجل الامتثال لالتزام قانوني.
على سبيل المثال، قد يُطلب منا تقديم معلومات إلى السلطات القانونية إذا طلبت ذلك أو إذا كان لديها الترخيص المناسب مثل مذكرة تفتيش أو أمر من المحكمة.
هذا قد يشمل معلوماتك الشخصية.
5. المعلومات المقدمة على أساس فهم أنه سيتم مشاركتها مع طرف ثالث
يتيح لك موقعنا الإلكتروني نشر المعلومات بهدف أن يقرأها أو ينسخها أو ينزلها أو يستخدمها الآخرون.
ومن الأمثلة على ذلك:
عند نشر معلومات شخصية، يقع على عاتقك التأكد من مستوى الخصوصية لكل شخص قد يستخدمها.
قد نقوم بتخزين هذه المعلومات، ونحتفظ بحق استخدامها في المستقبل في موادنا التسويقية أو بأي طريقة أخرى نراها مناسبة.
بمجرد أن تصبح معلوماتك متاحة للعامة، لا نملك أي سيطرة على ما قد يفعله أي طرف ثالث بها. ولا نتحمل أي مسؤولية عن تصرفاتهم في أي وقت.
يحق لك طلب الوصول إلى أي معلومات شخصية نحتفظ بها عنك. كما يحق لك طلب حذفها في أي وقت. شريطة أن يكون طلبك معقولاً، وألا يكون لدينا أساس قانوني للاحتفاظ بمعلوماتك، فإنه يجوز لنا، وفقًا لتقديرنا، الموافقة على طلبك بحذف المعلومات الشخصية التي نشرتها. يمكنك تقديم طلبك عن طريق التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني general@crofts.co.uk.
6. الشكاوى المتعلقة بالمحتوى الموجود على موقعنا الإلكتروني
نحاول مراقبة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون، لكننا لا نستطيع دائمًا القيام بذلك بمجرد نشر هذا المحتوى.
إذا كنت تشتكي بشأن أي محتوى موجود على موقعنا الإلكتروني، فسنقوم بالتحقيق في شكواك.
إذا شعرنا أن الأمر مبرر أو إذا اعتقدنا أن القانون يلزمنا بذلك، فسنقوم بإزالة المحتوى أثناء التحقيق.
إن حرية التعبير حق أساسي، لذا يتعين علينا أن نحكم بشأن حق من سيتم عرقلته: حقك، أم حق الشخص الذي نشر المحتوى الذي يسيء إليك.
إذا اعتقدنا أن شكواك مزعجة أو بلا أساس، فلن نتواصل معك بشأنها.
7. معلومات تتعلق بطريقة الدفع الخاصة بك
من أجل تحصيل المدفوعات منكم، قد نطلب تفاصيل بطاقة الخصم / الائتمان الخاصة بكم.
على الرغم من أن هذه المعلومات موجودة لدينا، إلا أنه لا يمكن الوصول إليها إلا من قبل الموظفين المصرح لهم، حتى نتمكن من تلبية طلبك.
تُستخدم هذه المعلومات فقط لإتمام المعاملة التي وُضعت من أجلها، ويتم إتلافها فور إتمام الطلب بنجاح.
8. التقدم للوظيفة والتوظيف
إذا أرسلت إلينا معلومات تتعلق بطلب وظيفة، ما لم يُطلب خلاف ذلك، فقد نحتفظ بها لمدة تصل إلى ثلاث سنوات في حال قررنا الاتصال بك في وقت لاحق.
في حال توظيفك، سنقوم بجمع معلومات عنك وعن عملك بشكل دوري طوال فترة عملك. ستُستخدم هذه المعلومات فقط لأغراض تتعلق مباشرةً بعملك. بعد انتهاء فترة عملك، سنحتفظ بملفك لمدة ست سنوات على الأقل قبل إتلافه أو حذفه.
9. إرسال رسالة إلى فريق الدعم لدينا
عندما تتصل بنا، سواء عبر الهاتف أو من خلال موقعنا الإلكتروني أو عبر البريد الإلكتروني، فإننا نجمع البيانات التي قدمتها لنا من أجل الرد بالمعلومات التي تحتاجها.
نقوم بتسجيل طلبك وردنا من أجل زيادة كفاءة شركة كروفتس وأسيندر.
نحتفظ بالمعلومات الشخصية المرتبطة برسالتك، مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وعنوانك، وذلك لكي نتمكن من تتبع اتصالاتنا معك لتقديم خدمة عالية الجودة.
10. الشكوى
عندما نتلقى شكوى، نقوم بتسجيل كافة المعلومات التي قدمتها لنا.
نحن نستخدم هذه المعلومات لحل شكواك.
إذا استدعت شكواك، بشكل معقول، التواصل مع شخص آخر، فقد نقرر تزويد ذلك الشخص ببعض المعلومات الواردة في شكواك. ونحرص على القيام بذلك بأقل قدر ممكن، ولكن يبقى لنا وحدنا الحق في تقدير ما إذا كنا سنقدم معلومات، وإن فعلنا، فما هي تلك المعلومات.
يجوز لنا أيضًا تجميع إحصائيات تُظهر المعلومات التي تم الحصول عليها من هذا المصدر لتقييم مستوى الخدمة التي نقدمها، ولكن ليس بطريقة يمكن أن تحدد هويتك أو هوية أي شخص آخر.
11. معلومات الشركاء التابعين والشركاء التجاريين
هذه هي المعلومات التي قدمتها لنا بصفتك منتسبًا لنا أو كشريك تجاري.
يتيح لنا التعرف على الزائرين الذين أشرت إلينا ، والاعتماد على عمولة مستحقة عن مثل هذه الإحالات. كما يتضمن معلومات تسمح لنا بنقل العمولة إليك.
المعلومات لم تستخدم لأي أغراض أخرى.
نتعهد بالحفاظ على سرية المعلومات وشروط علاقتنا.
نتوقع أن يوافق أي شريك أو شريك على الرد بالمثل على هذه السياسة.
12. ملفات تعريف الارتباط
ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يُخزّنها متصفح الويب على القرص الصلب لجهاز الكمبيوتر الخاص بك عند زيارة أي موقع إلكتروني. تسمح هذه الملفات بتخزين المعلومات المُجمّعة على صفحة ويب واحدة حتى الحاجة إليها لاستخدامها على صفحة أخرى، مما يسمح للموقع الإلكتروني بتقديم تجربة مُخصّصة لك، ويُتيح لمالك الموقع إحصائيات حول كيفية استخدامك للموقع بهدف تحسينه.
قد تستمر بعض ملفات تعريف الارتباط لفترة محددة من الوقت ، مثل يوم واحد أو حتى إغلاق المتصفح. وآخرون يستمرون إلى أجل غير مسمى.
يجب أن يسمح لك متصفح الويب بحذف أي شيء تختاره. كما يجب أن تسمح لك بمنع أو تقييد استخدامها.
موقعنا يستخدم ملفات تعريف الارتباط. يتم وضعها بواسطة البرامج التي تعمل على الخوادم الخاصة بنا ، وبواسطة البرامج التي تشغلها أطراف ثالثة التي نستخدم خدماتها.
عند زيارتك الأولى لموقعنا الإلكتروني، نسألك عما إذا كنت ترغب في استخدام ملفات تعريف الارتباط. إذا اخترت عدم قبولها، فلن نستخدمها في زيارتك إلا لتأكيد عدم موافقتك على استخدامها لأي غرض آخر.
إذا اخترت عدم استخدام ملفات تعريف الارتباط أو منع استخدامها من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك ، فلن تتمكن من استخدام جميع وظائف موقعنا.
نستخدم ملفات تعريف الارتباط بالطرق التالية:
13. معرفات شخصية من نشاط التصفح الخاص بك
يتم تسجيل الطلبات المقدمة من متصفح الويب الخاص بك إلى خوادمنا لصفحات الويب والمحتويات الأخرى على موقعنا.
نسجل معلومات مثل موقعك الجغرافي وموفر خدمة الإنترنت وعنوان IP الخاص بك. نسجل أيضًا معلومات حول البرنامج الذي تستخدمه لتصفح موقعنا الإلكتروني ، مثل نوع الكمبيوتر أو الجهاز ودقة الشاشة.
نستخدم هذه المعلومات بشكل إجمالي لتقييم مدى شعبية صفحات الويب على موقعنا على الويب وكيفية أدائنا في تقديم المحتوى لك.
في حالة اقترانها بمعلومات أخرى نعرفها عنك من زيارات سابقة ، يمكن استخدام البيانات لتحديد هويتك شخصياً ، حتى إذا لم تكن قد قمت بتسجيل الدخول إلى موقعنا على الويب.
14. استخدامنا لإعادة التسويق
تتضمن إعادة التسويق وضع ملف تعريف ارتباط على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أثناء تصفحك لموقعنا على الويب حتى نتمكن من تقديم إعلان لك عن منتجاتنا أو خدماتنا عند زيارة أي موقع ويب آخر.
قد نستعين بطرف ثالث لتزويدنا بخدمات إعادة التسويق من وقت لآخر. في هذه الحالة، إذا وافقت على استخدامنا لملفات تعريف الارتباط، فقد ترى إعلانات لمنتجاتنا وخدماتنا على مواقع إلكترونية أخرى.
15. المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة
على الرغم من أننا لا نفصح عن معلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث (باستثناء ما هو منصوص عليه في هذا الإشعار)، فإننا نتلقى في بعض الأحيان بيانات مكونة بشكل غير مباشر من معلوماتك الشخصية من أطراف ثالثة نستخدم خدماتها.
لا يمكن التعرف عليك شخصيًا من خلال هذه المعلومات.
16. مرجع الائتمان
للمساعدة في مكافحة الاحتيال، في الحالات القصوى قد نشارك المعلومات مع وكالات الاستعلام الائتماني، وذلك فيما يتعلق بالعملاء الذين يطلبون من جهة إصدار بطاقات الائتمان الخاصة بهم إلغاء الدفع لنا دون تقديم سبب مقبول لنا أولاً ومنحنا الفرصة لرد أموالهم.
17. قد تتم معالجة البيانات خارج الاتحاد الأوروبي
مواقعنا الإلكترونية مستضافة في إنجلترا.
وقد نستخدم أيضًا خدمات خارجية في دول خارج الاتحاد الأوروبي من وقت لآخر في جوانب أخرى من أعمالنا.
وبناءً على ذلك، يمكن معالجة البيانات التي تم الحصول عليها داخل المملكة المتحدة أو أي دولة أخرى خارج الاتحاد الأوروبي.
على سبيل المثال، قد تم تطوير بعض البرامج التي يستخدمها موقعنا الإلكتروني في الولايات المتحدة الأمريكية أو في أستراليا.
نحن نستخدم الضمانات التالية فيما يتعلق بالبيانات المنقولة خارج الاتحاد الأوروبي:
يقع المعالج ضمن نفس المجموعة المؤسسية التي تنتمي إليها أعمالنا أو مؤسستنا، ويلتزم بنفس القواعد المؤسسية الملزمة فيما يتعلق بمعالجة البيانات.
18. الوصول إلى معلوماتك الشخصية
19. إزالة معلوماتك
إذا كنت ترغب في أن نقوم بإزالة المعلومات الشخصية التي يمكن تحديدها من موقعنا الإلكتروني، فيمكنك الاتصال بنا على general@crofts.co.uk.
قد يؤدي هذا إلى تقييد الخدمة التي يمكننا تقديمها لك.
20. التحقق من معلوماتك
عندما نتلقى أي طلب للوصول إلى معلومات شخصية قابلة للتعريف أو تعديلها أو حذفها، فإننا نتخذ أولاً خطوات معقولة للتحقق من هويتك قبل منحك حق الوصول أو اتخاذ أي إجراء آخر. وهذا مهم لحماية معلوماتك.
21. تشفير البيانات المرسلة بيننا
نحن نستخدم شهادات طبقة مآخذ التوصيل الآمنة (SSL) للتحقق من هويتنا للمتصفح الخاص بك وتشفير أي بيانات تقدمها لنا.
عندما يتم نقل المعلومات بيننا، يمكنك التحقق من أن ذلك يتم باستخدام SSL من خلال البحث عن رمز القفل المغلق أو علامة الثقة الأخرى في شريط URL أو شريط الأدوات في متصفحك.
22. كيف يمكنك تقديم شكوى
23. مدة الاحتفاظ بالبيانات الشخصية
باستثناء ما تم ذكره خلافًا لذلك في إشعار الخصوصية هذا، فإننا نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط طالما طلبنا ذلك:
24.الامتثال للقانون
لقد أُعدَّت سياسة الخصوصية الخاصة بنا بما يتوافق مع قوانين كل دولة أو ولاية قضائية نهدف إلى ممارسة أعمالنا فيها. إذا كنت تعتقد أنها لا تتوافق مع قوانين ولايتك القضائية، فيُرجى التواصل معك.
ومع ذلك، في النهاية، الأمر متروك لك لاختيار ما إذا كنت ترغب في استخدام موقعنا على الويب أم لا.
25. مراجعة سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث إشعار الخصوصية هذا من وقت لآخر حسب الضرورة. الشروط التي تنطبق عليك هي تلك المنشورة هنا على موقعنا الإلكتروني يوم استخدامك له. ننصحك بطباعة نسخة منه للاحتفاظ بها.
إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الخصوصية الخاصة بنا، فيرجى الاتصال بنا.
إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك لأي سبب من الأسباب، يحق لك إرجاعها إلينا بشرط إبلاغنا بطلبك خلال 14 يومًا من استلامك لها. لديك بعد ذلك 14 يومًا أخرى لإرجاعها واسترداد كامل المبلغ. سنقوم برد المبلغ إليك خلال 14 يومًا من استلامنا للمنتجات المرتجعة. عند إرجاع المنتج، يُرجى توضيح سبب الإرجاع في رسالتك الأولى إلينا بخصوص الإرجاع.
يرجى الملاحظة: المنتجات المصممة حسب الطلب مستثناة من هذه السياسة إلا إذا كانت معيبة أو غير مطابقة لطلبك الأصلي. لا نقبل المرتجعات إلا من الشخص الذي اشترى المنتج.
إذا غيرت رأيك:
في حال رغبتكم بإرجاع أي منتجات، يرجى التواصل معنا قبل إرسالها، إما عبر البريد الإلكتروني: websales@crofts.co.uk أو عبر الهاتف: 01216221074 خلال 14 يومًا من استلامها. يرجى ذكر اسمكم، ورقم الفاتورة، وطريقة الطلب (عبر الإنترنت، أو الهاتف، أو البريد الإلكتروني)، ورمز/اسم المنتج، وسبب الإرجاع. يرجى أيضًا تضمين جميع المعلومات المذكورة أعلاه داخل الطرد عند الإرجاع. سنزودكم برقم مرجعي للإرجاع، والذي يجب كتابته على الغلاف الخارجي.
يجب إرجاع البضائع في عبواتها الأصلية، غير مستخدمة وفي حالة قابلة لإعادة البيع. لن نتمكن من ردّ المبلغ إذا استلمنا البضائع تالفة، أو بها أجزاء مفقودة، أو في عبوة تالفة (إلا إذا كانت هذه هي حالة البضائع عند وصولها إليكم، وهو ما يجب ذكره في الشكوى الأصلية). يرجى التأكد من تغليف وتعبئة أي بضائع مراد إرجاعها بعناية فائقة، ونوصي بشدة بتصويرها قبل الإرجاع، داخل العبوة وخارجها، للاحتفاظ بسجلاتكم، تحسبًا لأي تلف قد يلحق بها أثناء الشحن.
يجب أن نستلم البضائع في مقرنا في غضون 14 يومًا من تاريخ إخطارك لنا برغبتك في إرجاع البضائع - ولن يتم رد الأموال للمنتجات التي يتم إرجاعها إلينا بعد هذا الوقت.
يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك مسبقًا، ولن تتحمل شركة كروفتس آند أسيندر أي مسؤولية عن البضائع حتى يتم استلامها في مقرنا. لذا، نوصي باستخدام خدمة توصيل مع إمكانية التتبع والتوقيع عند الاستلام لأي مرتجعات. يرجى إرسال المرتجعات إلى:
كروفتس وأسيندر المحدودة
ستاندرد براس ووركس
شارع لومبارد
برمنغهام
B12 0QX
إذا كان المنتج معيباً أو مفقوداً أو كان طلبك غير صحيح:
إذا كنت تعتقد أن منتجك معيب، يُرجى إبلاغ فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني websales@crofts.co.uk أو الاتصال على الرقم 01216221074؛ وسنعمل معك وفقًا لإجراءات معالجة شكاوى العملاء. ننصح عملاءنا بالاطلاع على قسم تعليمات العناية لضمان عدم إتلاف المنتجات أو تغييرها أثناء التنظيف، حيث قد يؤدي ذلك إلى إلغاء أي مطالبات تعويض عن الأضرار. نظرًا لعمليات التصوير الرقمي والمعالجة الرقمية، بالإضافة إلى العرض الرقمي على الشاشة، قد لا تكون بعض الألوان مطابقة تمامًا للمنتج. يُرجى الاطلاع على العينة الفعلية لمعرفة اللون.
يرجى التأكد من فحص جميع البضائع عند استلام الشحنة، وإبلاغنا فوراً بأي نقص أو عيب في المنتجات، أو في حال استلام طلبية خاطئة. للتواصل معنا، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني: websales@crofts.co.uk أو الاتصال بنا هاتفياً على الرقم: 01216221074.
يرجى عدم استخدام أو تركيب أي من المنتجات غير الصحيحة دون موافقة مسبقة من كروفتس وأسيندر، حيث سيُعتبر ذلك بمثابة تعديل عليها، وبالتالي لن تكون قابلة للاسترجاع. قد نوافق على تركيب المنتج/المنتجات في حال استغرق وصول المنتج/المنتجات البديلة الصحيحة وقتًا طويلاً بشكل غير معقول، ولكن يرجى التواصل معنا والاتفاق على ذلك مسبقًا.
يرجى عدم إرسال المرتجعات إلينا دون اتفاق مسبق، لأن ذلك قد يطيل عملية الإرجاع واسترداد الأموال، وقد يصعب علينا تحديد من أرسل الطرد، وأي مشاكل في المنتجات، ومن المسؤول عن ذلك.
قد نطلب أحيانًا إرسال صور عبر البريد الإلكتروني في حال إرجاع المنتج بسبب تلفه أو وجود عيب فيه، وقد يكون بإمكاننا استبدال المنتج المعيب أو إصلاحه أو ردّ المبلغ المدفوع مقابل المنتج قبل إرجاعه. ويخضع اختيار طريقة معالجة هذه الحالة لتقدير شركة كروفتس آند أسيندر المحدودة.
لا تتحمل شركة كروفتس آند أسيندر المحدودة أي مسؤولية عن دفع أي مبالغ مالية للمشتري كتعويض باستثناء استرداد ثمن البضائع المعنية. ولا تتأثر حقوقك القانونية بذلك.
إذا كنت ترغب في عملية تبادل:
يرجى التواصل معنا لاستبدال المنتج. ستُعامل كل عملية استبدال على حدة، وستُعتبر طلبًا جديدًا وإرجاعًا للمنتج، وليس استبدالًا. يُرجى شراء المنتجات الجديدة المطلوبة عبر الإنترنت أو الهاتف أو البريد الإلكتروني، ودفع كامل المبلغ. كما يُرجى إعلامنا برغبتكم في إرجاع المنتجات غير المرغوب فيها، واتباع الإجراءات المذكورة أعلاه. عند استلام المنتجات المُعادة، سيتم معالجة طلب استرداد المبلغ وإعادته إليكم عبر طريقة الدفع الأصلية.
الطلبات المخصصة:
يرجى العلم بأننا لا نقبل إرجاع المنتجات المصممة خصيصًا أو المنتجات المصنعة أو المُشطبة داخليًا بناءً على طلبكم. هذه المنتجات غير مدرجة في الكتالوج، وهي منتجات مصممة حسب الطلب ولا يمكن إعادة بيعها. يشمل ذلك العديد من المنتجات ضمن مجموعة الأعمال الخاصة التي لا تُصنف ضمن التشطيبات القياسية. كما نحتفظ بحقنا في رفض إلغاء أي طلب تصميم خاص إذا كان قد دخل مرحلة الإنتاج بالفعل، ولا يُمكن اعتباره قابلاً لإعادة البيع.
اعمل معنا واستمتع بإرشادات الخبراء وخدمة عملاء استثنائية.
ابحث باستخدام اسم المنتج أو رمزه أو رقم تعريف المنتج (SKU).
